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社會(huì)化媒體主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已呼嘯而至，網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的信譽(yù)危機(jī)屢見(jiàn)不鮮。每一個(gè)網(wǎng)民都可能是企業(yè)“危機(jī)的殺手”，負(fù)面消息經(jīng)由各類(lèi)即時(shí)通訊平臺(tái)不脛而走，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)一觸即發(fā)。面對(duì)奔流而至的危機(jī)大潮，是急流勇退，還是迎難至上？輿論危機(jī)時(shí)代除濕機(jī)廠家如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？
在透明化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)觀點(diǎn)、抒發(fā)情緒，充當(dāng)著大眾麥克風(fēng)的自媒體角色，各類(lèi)社會(huì)化媒體成為政府獲取民意的信息要道。如今國(guó)美電器被曝借以舊換新騙取國(guó)家補(bǔ)貼資金的新聞?wù)凉B透到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，同時(shí)也警示著我們必須時(shí)時(shí)居安思危應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。且不說(shuō)憑證的渠道，單說(shuō)這種作法，就嚴(yán)重違反了《家電以舊換新實(shí)施辦法》，嚴(yán)重欺騙了消費(fèi)者的信任。
除濕機(jī)廠家作為社會(huì)有機(jī)體，閉門(mén)造車(chē)將成為危機(jī)加劇的催化劑。樹(shù)立企業(yè)ceo良好形象，是防范企業(yè)危機(jī)的*好屏障。對(duì)于顧客的不良投訴，切忌“鴕鳥(niǎo)政策”，務(wù)必及時(shí)回饋與反應(yīng)。可以第一時(shí)間在微博上及時(shí)發(fā)布更新信息，某種程度上化解危機(jī)的持續(xù)深化。重視客戶(hù)投訴及口碑管理，利用便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境集結(jié)、擴(kuò)散、激發(fā)公眾對(duì)企業(yè)或品牌的美譽(yù)傳播，將成為透明化時(shí)代企業(yè)扭轉(zhuǎn)危機(jī)的制勝武器。
除濕機(jī)的快速發(fā)展只是近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的全面到來(lái)，眾多除濕機(jī)廠家巨頭企業(yè)紛紛清醒地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)危機(jī)重重的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)——任何一個(gè)網(wǎng)民都可以通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)渠道向巨無(wú)霸企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。社會(huì)化媒體既能為各路除濕機(jī)廠家打通企業(yè)推廣的綠色快車(chē)道，卻也能成為信譽(yù)潰壩的洪流狂瀾，引發(fā)品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的災(zāi)難性危機(jī)。